IDEPRO - Instituto de Desenvolvimento Profissional

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Detalhe do Evento

Construindo a Essência da Excelência Pessoal e Profissional

Com Instrutor IDEPRO

Inscrições Abertas

Nessa época, em que a tecnologia iguala as condições e experiência do cliente, o grande valor das empresas está nas pessoas que as representam, mais precisamente um time de profissionais extraordinários. Um colaborador motivado e capacitado, valoriza a empresa em todos os sentidos, e produz resultados surpreendentes, fazendo sua marca, serviços e produtos serem muito desejados e buscados.

  • 28 de Setembro de 2016, das 09h às 13h

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Objetivo:

Através desse workshop inspirador, o participante terá a oportunidade de conhecer o Estilo Disney de Excelência, bem como aprenderá, através dos exemplos vivenciados e estudados pelo palestrante, os passos de como implantar esse estilo de excelência dentro da sua organização ou, até mesmo, na sua vida!

Tópicos Abordados:

- Trabalhando o poder da história (Missão, Visão e Valores)
- O conceito de excelência
- Engajamento do cliente interno na busca do encantamento do cliente externo
- Uma nova abordagem do conceito VIP
- Aprendendo a gostar de resolver problemas
- O ciclo da excelência
- Momentos Mágicos x Momentos trágicos
- Criando empatia e entendendo as necessidades das equipes
- Fidelização x Retenção
- Criando conexão emocional
- Case Disney: Exemplos práticos e segredos de sucesso da Disney
- Trabalhando o poder da atitude
- Os 7 segredos para implantar modelos de excelência

Metodologia:

Em uma atividade encantadora, com o uso de músicas, vídeos e exercícios práticos, o participante aprenderá exemplos e segredos de como pode trabalhar a excelência pessoal e profissional.

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Inscrições e Informações:

28 de Setembro de 2016 (Quarta-feira)
Carga horária: 4 horas
Horário: 09h às 13h
Local: São Paulo / SP - Estação Treinamento - ABTD (ver mapa) Rua Machado Bittencourt,89 - Vila Mariana (100 metros do Shopping e Metrô Santa Cruz)

Investimento: R$ 990,00 (Novecentos e Noventa Reais)
*20% de desconto para Associados ABTD
Incluso: Coffee-Breaks e certificado.

Inscrições e Informações:

E-mail: idepro@idepro.com.br
Telefone: (11) 4191.2286

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Cancelamentos e substituições: O participante poderá alterar o nome do inscrito até 3 dias anteriores ao evento. Em caso de cancelamento, o prazo para eventos nacionais é de 5 dias e, caso o pagamento já tenha sido efetuado, o valor pago poder ser utilizado como crédito para qualquer outro treinamento realizado pelo IDEPRO ou, se preferir restituição do valor, haverá uma multa de 30% do valor pago. Os inscritos que não cancelarem sua participação e não comparecerem ao evento serão cobrados no valor integral da inscrição. No caso de inscrições em eventos internacionais, não há cancelamento ou devolução de valores pagos. A realização do curso dependerá do número mínimo de participantes inscritos. O IDEPRO reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar programas de acordo com o número mínimo de interessados. Nestes casos todos os inscritos serão avisados com, no mínimo, 5 dias de antecedência e os valores pagos serão devolvidos integralmente.

www.idepro.com.br

IDEPRO - Instituto de Desenvolvimento Profissional - Política de Privacidade

Rua Machado Bittencourt, 89 - Vila Mariana - CEP: 04044-000 - São Paulo / SP

Tel/Fax: (11) 4191-2286 - idepro@idepro.com.br